Service Team: assistenza post vendita

In CEP, il Service Team svolge un ruolo cruciale nell’offrire assistenza post-vendita su chiamata. La nostra missione è quella di assicurare che ogni cliente abbia accesso a un supporto tempestivo e affidabile per soddisfare le loro specifiche esigenze e garantire che tutti i prodotti siano efficienti e funzionali in condizioni ottimali.

Tra le principali richieste che giungono al nostro Service Team, troviamo:

• Richiesta di Assistenza per Guasti ai Dispositivi di Protezione: Siamo pronti a intervenire immediatamente per risolvere qualsiasi problema legato ai dispositivi di protezione delle cabine elettriche prefabbricate. La sicurezza e la continuità del servizio sono le nostre priorità, e lavoriamo diligentemente per ripristinare l’efficienza e la protezione del sistema.
• Assistenza sul Funzionamento dei Componenti di Cabina: Dal funzionamento dei quadri media tensione ai trasformatori e ai quadri bassa tensione, e relè di protezione, il nostro team di esperti è in grado di fornire assistenza completa per garantire il corretto funzionamento di ogni componente elettromeccanico. La nostra competenza abbraccia ogni aspetto, garantendo la massima efficienza e affidabilità.
• Supporto per Problemi Meccanici su Apparecchi di Manovra: Siamo pronti ad affrontare problemi meccanici sugli apparecchi di manovra presenti nelle cabine. Offriamo assistenza e guida nel trovare soluzioni efficaci per ripristinare il corretto funzionamento, assicurando che ogni componente sia in perfette condizioni operative.
• Individuazione e Diagnosi di Potenziali Guasti in Cabina: Grazie alla nostra vasta esperienza e competenza nel settore, il nostro Team è in grado di individuare e diagnosticare potenziali guasti o anomalie nelle cabine elettriche. Questa capacità di prevenzione è fondamentale per garantire la continuità operativa.
• Assistenza per Esecuzione di Manovre su Quadri Media Tensione: Per le manovre che richiedono una specifica esperienza, il nostro personale altamente specializzato in cabine è a disposizione per garantire una corretta esecuzione delle operazioni. La sicurezza operativa è sempre al centro delle nostre azioni.

Se necessario ci avvaliamo dell’utilizzo di Whatsapp, come strumento di condivisione in tempo reale di foto e video e, in alcune occasioni, anche videochiamate. Ciò per dare massimo supporto in tempo reale essendo, fra l’altro, un’applicazione oramai diffusa su tutti gli smartphone.

Le richieste di assistenza possono avvenire tramite telefono al numero verde 800-974470 e via e-mail all’indirizzo serviceteam@cepsrl.it. Questi canali ci consentono di mantenere un contatto immediato e di garantire una risposta pronta ed efficace alle esigenze dei nostri clienti.

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra massima priorità, e investiamo ogni sforzo per offrire un servizio di assistenza completo e di alta qualità. La nostra dedizione a garantire la massima efficienza e sicurezza dei vostri sistemi impianti è ciò che ci guida ogni giorno.